CIO-Leitfaden zur Automatisierung

IT-Führungskräfte stehen vor einer enormen Herausforderung: Sie müssen messbare Fortschritte im Hinblick auf Unternehmenswachstum, Produktivität und Umsatz erzielen und gleichzeitig die Kosten senken. Zum Glück ist es heute leichter denn je, Geschäftsabläufe zu automatisieren. Davon profitieren auch IT-Teams, denn 75 Prozent der Unternehmen melden, dass Teams aus allen Abteilungen Automatisierungslösungen verlangen –und IT-Teams betreuen zwei Drittel dieser Automatisierungen. Das führt zu einer Gratwanderung: IT-Teams müssen Business-Teams unterstützen, Automatisierungslösungen verwalten und die Bereitstellung machbarer technischer Lösungen mit den vielen anderen Anforderungen an ihre Ressourcen vereinbaren. Business-Teams müssen Umsatzziele erreichen und die Kundenbetreuung optimieren. Damit das gesamte Unternehmen produktiver arbeiten und erstklassige Customer Experiences bieten kann, müssen alle Abteilungen auf gemeinsame Zielsetzungen ausgerichtet sein und einander so schnell und effizient wie nur möglich unterstützen können.